Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Rimborso

La Gabbia Street Shop offre il RIMBORSO COMPLETO, a carico del venditore, esclusivamente nei seguenti casi:

  • Ricezione di un prodotto difettoso
  • Ricezione di una taglia diversa da quella ordinata
  • Ricezione di un colore diverso da quello ordinato
  • Ricezione di un articolo diverso da quello ordinato

Diversamente, nel caso in cui il cliente voglia volutamente cambiare il prodotto acquistato, ha il diritto di farlo facendosi interamente carico dei costi di spedizione, entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. In tal caso vedere il paragrafo in basso POLITICA DI SCAMBIO.

Procedura per Richiesta di Reso

Per avviare una richiesta di reso:

  • Direttamente dal pannello di gestione dell'ordine dall'account utente: https://account.lagabbiastreetshop.com/
  • Contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo lagabbiastreetshop@gmail.com entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto
  • Includi il numero dell'ordine e foto dettagliate del problema eventuale
  • Attendi la nostra valutazione, che sarà completata entro 48 ore lavorative

Se la richiesta viene approvata:

  • Riceverai un'etichetta di reso prepagata via email (in caso di rimborso completo)
  • Istruzioni dettagliate su come imballare e spedire il prodotto
  • I costi di spedizione per il reso saranno coperti da noi (in caso di rimborso completo)

Procedura di Rimborso

Una volta ricevuto, il nostro team ispezionerà il reso entro 2 giorni lavorativi

  • Riceverai un'email di conferma dopo l'ispezione
  • Il rimborso sarà elaborato entro 14 giorni tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto
  • Il rimborso includerà il costo del prodotto e i costi di spedizione iniziali (in caso di rimborso completo)

Politica di Scambio

Offriamo la possibilità di scambiare prodotti entro 14 giorni dalla ricezione, alle seguenti condizioni:

  • Il prodotto deve essere nuovo e non utilizzato
  • Tutti i tag originali devono essere presenti
  • Il prodotto deve essere nella sua confezione originale

Procedura di Scambio

Contatta lagabbiastreetshop@gmail.com per richiedere uno scambio

  • I costi di spedizione per inviare il prodotto da scambiare sono a carico del cliente
  • I costi di spedizione per inviare il nuovo prodotto sono a carico del cliente
  • Non è previsto alcun rimborso monetario per gli scambi

Prodotti Non Rimborsabili/Non Scambiabili

Non accettiamo resi o scambi per:

  • Articoli in saldo o promozionali (eccetto per difetti di fabbricazione)
  • Prodotti personalizzati o su misura
  • Biancheria intima e costumi da bagno (per motivi igienici)
  • Prodotti indossati, lavati o danneggiati
  • Accessori (eccetto per difetti di fabbricazione)
  • Prodotti privi di tag originali

Tempi di Elaborazione

  • Valutazione della richiesta: 48 ore lavorative
  • Ispezione del reso: 2 giorni lavorativi
  • Elaborazione del rimborso: fino a 14 giorni
  • Credito effettivo: dipende dalla tua banca/istituto di credito (tipicamente 3-10 giorni lavorativi)

Informazioni di Contatto

Per qualsiasi domanda riguardante resi, rimborsi o scambi, puoi contattarci a:

Note Importanti

  • I prodotti inviati per reso senza autorizzazione preventiva non saranno accettati
  • Ogni richiesta viene valutata individualmente dal nostro team
  • Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi o scambi che non soddisfano le condizioni sopra indicate

Differenze di Prezzo negli Scambi

  • Se il nuovo prodotto costa di più: il cliente deve pagare la differenza
  • Se il nuovo prodotto costa di meno: verrà emesso un credito in negozio per la differenza